Quer saber mais sobre Seguro Viagem, como funciona e por que você precisa dele? Veja as respostas para as perguntas mais comuns aqui.
Nossos parceiros:
A World Nomads busca fazer o possível para tornar o Seguro Viagem algo simples e flexível, mas sabemos que dúvidas sempre surgem. Reunimos aqui as respostas para as perguntas que mais ouvimos de nossos Nômades. Fizemos um breve resumo das respostas, portanto, se você tem dúvidas que não estão listadas aqui, entre em contato conosco.
A cobertura do seguro viagem varia de acordo com o país em que o segurado reside. As informações abaixo são apenas para residentes do BRASIL.
O Seguro Viagem é um seguro feito para ajudar a cobrir despesas que ocorram durante uma viagem caso você tenha alguma emergência. Você paga à seguradora um valor, conhecido como prêmio (e que varia de acordo com o país ou região que você for visitar, quanto tempo vai ficar, e as atividades que você está planejando fazer durante a viagem) e a seguradora se compromete a pagar os custos (dentro dos limites estabelecidos no bilhete) das despesas com emergências listadas na cobertura contratada. Entre as coberturas incluídas no Seguro Viagem estão, por exemplo: assistência médica, hospitalar e odontológica de emergência, cancelamento de viagem, atraso de voos, perda e atraso de bagagem, entre outras.
É importante dizer que o Seguro Viagem não é um seguro saúde ou plano de saúde e não deve ser adquirido em substituição a eles. Ele não cobre, por exemplo, exames de rotina, que poderiam ser feitos quando você retornar ao Brasil. O Seguro Viagem World Nomads tem cobertura somente para viagens ao exterior e pode ser adquirido online através do nosso site.
A lista completa de coberturas é muito extensa para incluir aqui, mas em geral nossos planos cobrem: Despesas médicas e odontológicas de emergência (incluindo acidentes que ocorrerem durante a participação em um dos esportes e atividades cobertos) Evacuação de emergência Atraso, cancelamento ou interrupção de viagem devido a um imprevisto Perda ou atrasos de bagagem.
O seguro viagem não foi feito para cobrir absolutamente tudo. Fique atento e sempre leia os termos, condições e exclusões de seu bilhete, ao qual você terá acesso após fazer uma cotação. Veja abaixo alguns itens que não são cobertos:
O Brasil é seu país de residência se você for cidadão do Brasil, mora em um endereço localizado no Brasil e tem o direito irrestrito de entrada no país.
SSe você ficar doente ou se ferir durante a viagem e precisar ser transportado de volta ao Brasil, é importante que saibamos onde você mora (por razões óbvias). Outro ponto importante é que, apesar de ninguém gostar de pensar nesse assunto, precisamos saber para onde devemos transportar seus restos mortais, caso você venha a óbito.
O terceiro fator é que a World Nomads é utilizada por viajantes do mundo todo, de brasileiros a australianos e americanos. Saber qual o país de residência de nosso Nômade nos permite conectá-lo com a equipe de assistência treinada e dedicada exclusivamente ao seu país. A equipe de assistência para brasileiros, por exemplo, está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e fala português. Eles também estão capacitados para dar orientações relacionadas ao país de residência, como por exemplo, como proceder em caso de perda ou roubo de passaporte.
As coberturas do seguro viagem variam porque os parceiros, bem como as leis e regulamentações, também mudam de país para país. Por isso, o que está coberto no seu bilhete de Seguro Viagem, pode não estar coberto no de seu amigo australiano ou argentino e vice-versa. O preço do seguro viagem também varia de acordo com o país de residência do segurado.
Sim, mas existem algumas restrições e limites que devem ser verificados em seu bilhete do Seguro Viagem.
Para fins de esclarecimento, de acordo com o Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP), doença preexistente é definida como doença de conhecimento do segurado e não declarada na proposta de contratação. O Seguro Viagem é responsável por cobrir despesas médicas e hospitalares, se o segurado tiver um quadro clínico de emergência ou urgência (dentro do limite do bilhete), e até a estabilização de seu quadro clínico, para que o mesmo possa continuar a viagem ou retornar ao país de residência. O Seguro Viagem não cobre a continuidade e o controle de tratamentos anteriores, check-up ou extensão de receitas médicas.
Depende. A World Nomads cuidará de despesas médicas de emergência. Se você tiver uma emergência, mesmo que pequena, ligue para a assistência nos números abaixo. Equipe de Assistência Emergencial para residentes brasileiros, seu Seguro Viagem World Nomads é segurado pela Chubb Seguros:
Sim, você não precisa estar no Brasil para comprar o seguro viagem World Nomads. Você pode adquirir online é só fazer uma cotação em nosso site. É importante mencionar que quando o seguro viagem é adquirido ainda no Brasil, não existe carência, mas quando adquirido depois que a viagem já começou, a carência é de 72 horas para algumas coberturas.
Não existe a possibilidade de estender o seguro viagem, mas com a World Nomads, você pode comprar um novo bilhete para os dias que decidiu estender. Recomendamos que você adquira um novo bilhete para os dias extra da viagem o mais rápido possível e antes de 72 horas do fim do bilhete atual. Assim, você não terá período de carência e não correrá o risco de ficar sem cobertura quando o seu plano atual acabar, ou enquanto espera o período de carência do novo bilhete acabar.
Para adquirir um novo bilhete para os dias extra da viagem, entre em nosso site, faça login na área de membros e siga as instruções.
Você pode solicitar reembolsos online enquanto viaja, ou depois de voltar para o Brasil. A solicitação de reembolso é bem simples e pode ser feita pela internet.
É só entrar na área de membros do site World Nomads, fazer login, seguir o passo a passo e fazer o upload dos documentos solicitados. Se você não quiser fazer a solicitação online, entre em contato com a nossa equipe, que te dará orientação de como proceder. Antes de iniciar o processo de solicitação de reembolso, tenha em mãos todas as contas, faturas e outras documentações relevantes que darão suporte e servirão como evidência à solicitação. Esses documentos podem incluir:
Chubb Seguros:
Você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo número 0800-722-4825, disponível 24 horas por dia, todos os dias.
Você também pode adquirir mesmo que a sua viagem já tenha se iniciado. Você também pode solicitar reembolso de qualquer lugar do mundo.
Proteja sua viagem contra cancelamentos inesperados.
Nós podemos ajudar.
Atendimento ou reembolso das despesas emergenciais médicas.
Nós podemos ajudar.
Transporte médico de emergência: vamos levá-lo ao hospital ou para casa rapidamente.
Nós podemos ajudar.
Cobre a perda, roubo ou destruição da sua bagagem causados pela empresa transportadora.
Nós podemos ajudar.
Se você precisar de assistência médica ou odontológica emergencial, traslado médico, regresso sanitário ou assistência de viagem, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano antes e durante a sua viagem.
Você está precisando de assistência emergencial agora?
Seu Seguro Viagem World Nomads é segurado pela Chubb Seguros:
Ligue dee qualquer lugar do mundo (ligações a cobrar): +1 212-315-1806
Se você estiver no Brasil (ligação gratuita): 0800-591-1043
WhatsApp (somente para mensagens de texto): +54 911 3053-3959
Seguro Viagem para viajantes independentes e famílias aventureiras. Ninguém pensa sobre o que pode dar errado em uma viagem, mas imprevistos podem acontecer. Esteja preparado e adquira seu seguro viagem agora mesmo.
Segurado por Chubb. Para os residentes brasileiros, fazemos parceria com Chubb para fornecer produtos de seguro viagem, atendimento ao cliente, para urgências e emergências 24 horas por dia, 7 dias por semana e atendimento de reclamações. Você pode adquirir seu seguro em até seis parcelas.
Antes de viajar, consulte as atualizações da anvisa sobre alertas e restrições para seu destino.