Quer saber mais sobre seguro viagem, como funciona e por que você precisa dele? Veja as respostas para as perguntas mais comuns aqui.

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Perguntas Frequentes


A World Nomads busca fazer o possível para tornar o seguro viagem algo simples e flexível, mas sabemos que dúvidas sempre surgem. Reunimos aqui as respostas para as perguntas que mais ouvimos de nossos Nômades. Fizemos um breve resumo das respostas, portanto, se você tem dúvidas que não estão listada aqui, entre em contato conosco.

A cobertura do seguro viagem varia de acordo com o país em que o segurado reside. As informações abaixo são apenas para residentes do BRASIL.

  • O que é seguro viagem?

    O seguro viagem é um seguro feito para ajudar a cobrir despesas que ocorram durante uma viagem caso você tenha alguma emergência. Você paga a seguradora um valor, conhecido como prêmio (e que varia de acordo com o país ou região que você for visitar, quanto tempo vai ficar, e as atividades que você está planejando fazer durante a viagem) e a seguradora se compromete a pagar os custos (dentro dos limites estabelecidos no bilhete) das despesas com emergências listadas na cobertura contratada.

    Entre as coberturas incluídas no seguro viagem estão, por exemplo: assistência médica, hospitalar e odontológica de emergência, cancelamento de viagem, atraso de voos, perda e atraso de bagagem, entre outras.

    É importante dizer que o seguro viagem não é um seguro saúde ou plano de saúde e não deve ser adquirido em substituição a eles. Ele não cobre, por exemplo, exames de rotina, que poderiam ser feitos quando você retornar ao Brasil.

    O seguro viagem World Nomads tem cobertura somente para viagens ao exterior e pode ser adquirido online através do nosso site.

  • O que está coberto em meu plano?

    A lista completa de coberturas é muito extensa para incluir aqui, mas em geral nossos planos cobrem:

    • Despesas médicas e odontológicas de emergência (incluindo acidentes que ocorrerem durante a participação em um dos esportes e atividades cobertos)
    • Evacuação de emergência
    • Atraso, cancelamento ou interrupção de viagem devido a um imprevisto
    • Perda ou atrasos de bagagem.

    O seguro viagem não foi feito para cobrir absolutamente tudo. Fique atento e sempre leia os termos, condições e exclusões de seu bilhete, que você terá acesso após fazer uma cotação.

    Veja abaixo alguns itens que não são cobertos:

    • Despesas médicas não emergenciais, como exames médicos ou de rotina ou procedimentos estéticos.
    • Tratamentos clínicos, cirúrgico ou medicamentos que não são de emergência
    • Caso o acidente tenha sido provocado porque o segurado estava alcoolizado ou sob efeitos de drogas - a World Nomads incentiva que você explore seus limites, mas que não faça nada ilegal ou que o coloque em risco. Neste caso, você não terá cobertura do seguro viagem, portanto, seja responsável!
  • Quais atividades, esportes e aventuras são cobertos pela World Nomads?

    Nossos Nômades gostam de se manterem ativos quando viajam, por isso, cobrimos mais de 180 esportes e atividades de aventura. A cobertura varia de acordo com o plano escolhido. Veja a lista de atividades cobertas aqui.

    É importante mencionar que a World Nomads não cobre eventos decorrentes de negligência por parte do segurado. Incentivamos que nossos Nômades sejam responsáveis e ajam de acordo com as leis locais para que possa usufruir das coberturas do bilhete.

  • Qual é o meu país de residência?

    O Brasil é seu país de residência se você for cidadão do Brasil, mora em um endereço localizado no Brasil e tem o direito irrestrito de entrada no país.

    Por que preciso comprovar residência?

    Se você ficar doente ou se ferir durante a viagem e precisar ser transportado de volta ao Brasil, é importante que saibamos onde você mora (por razões óbvias). Outro ponto importante é que, apesar de ninguém gostar de pensar nesse assunto, precisamos saber para onde devemos transportar seus restos mortais, caso você venha a óbito.

    O terceiro fator é que a World Nomads é utilizada por viajantes do mundo todo, de brasileiros, a australianos e americanos. Saber qual o país de residência de nosso Nômade nos permite conectá-lo com a equipe de assistência treinada e dedicada exclusivamente ao seu país. A equipe de assistência para brasileiros, por exemplo, está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e fala português. Eles também estão capacitados para dar orientações relacionadas ao país de residência, como por exemplo, como proceder em caso de perda ou roubo de passaporte.

    Por que a cobertura muda de país para país?

    As coberturas do seguro viagem variam porque os parceiros, bem como as leis e regulamentações, também mudam de país para país. Por isso, o que está coberto no seu bilhete de seguro viagem, pode não estar coberto no de seu amigo australiano ou argentino e vice-versa. O preço do seguro viagem também varia de acordo com o país de residência do segurado.

  • Estarei coberto se eu tiver uma doença preexistente?

    Sim, mas existem algumas restrições e limites que devem ser verificadas em seu bilhete do seguro viagem.

    Para fins de esclarecimento, de acordo com o Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP), doença preexistente é definida como doença de conhecimento do segurado e não declarada na proposta de contratação. O seguro viagem é responsável por cobrir despesas médicas e hospitalares, se o segurado tiver um quadro clínico de emergência ou urgência (dentro do limite do bilhete), e até à estabilização de seu quadro clínico, para que o mesmo possa continuar a viagem ou retornar ao país de residência. O seguro viagem não cobre a continuidade e o controle de tratamentos anteriores, check-up ou extensão de receitas médicas.

  • O seguro viagem World Nomads cobre os custos médicos antecipadamente?

    Depende. A World Nomads cuidará de despesas médicas de emergência.

    Se você tiver uma emergência, mesmo que pequena, ligue para a assistência nos números abaixo:

    • +1 877 660-2844 (Esse número aceita ligações à cobrar)
    • (11) 2526-9312 (se você estiver no Brasil)
    • Whatsapp: +57 316 851-0533
  • Posso comprar seguro viagem se já estiver no exterior?

    Sim, você não precisa estar no Brasil para comprar o seguro viagem World Nomads. Você pode adquirir online é só fazer uma cotação em nosso site. É importante mencionar que quando o seguro viagem for adquirido ainda no Brasil, não existe carência, mas quando adquirido depois que a viagem já começou, a carência é de 72 horas para algumas coberturas.

  • Como faço para solicitar reembolso?

    Você pode solicitar reembolsos online enquanto viaja, ou depois de voltar para o Brasil. A solicitação de reembolso é bem simples e pode ser feita pela internet. .

    É só entrar na área de membros do site World Nomads, fazer login, seguir o passo a passo e fazer o upload dos documentos solicitados. Se você não quiser fazer a solicitação online, entre em contato com a nossa equipe, que te dará orientação de como proceder.

    Antes de iniciar o processo de solicitação de reembolso, tenha em mãos todas as contas, faturas e outras documentações relevantes que darão suporte e sirvam como evidência a solicitação. Alguns desses documentos podem incluir::

    • O itinerário da viagem (passagem aérea) com a data de partida do Brasill
    • Um documento de identificação, que pode ser: carteira de habilitação, documento de identidade, passaporte, ou outro documento oficial emitido pelo governo brasileiro.
    • Faturas de pagamentos que comprovem as despesas e pagamentos feitos na viagem (ou pagamentos feitos a itens relacionados a viagem que foi interrompida ou cancelada)
    • Faturas de cartão de crédito
    • Documentos que comprovem o cancelamento da viagem ou atrasos, razões para o atraso, e recibos para despesas adicionais feitas durante esse atraso
    • Se você tiver mais dúvidas sobre documentação, entre em contato conosco através dos seguintes números:

      • +1 877 660-2844 (Esse número aceita ligações à cobrar)
      • (11) 2526-9312 (Se você estiver no Brasil)
      • Whatsapp: +57 316 851-0533


Tem uma dúvida que não está na lista?

Você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento através dos números abaixo.

Se você estiver no Brasil:

  • Ligue para (11) 4020-0902 (capitais e regiões metropolitanas)
  • Ou para 0800-889-3020 (se estiver em outras regiões do Brasil)
  • Ou envie um email para [email protected]

Se estiver fora do Brasil, envie um email para [email protected]

Estaremos disponíveis de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 18h.

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Você sabia que seguro viagem cobre...

Você também pode adquirir mesmo que a sua viagem já tenha se iniciado. Você também pode solicitar reembolso de qualquer lugar do mundo.

Benefícios do Seguro Viagem: como podemos cuidar de você

Cancelamento de Viagem

Proteja sua viagem contra cancelamentos inesperados.

  • Plano Explorer: R$ 20.000
  • Plano Standard: R$ 10.000
Cancelamento de Viagem
  • Você ou sua família estão doentes, feridos ou mortos?
  • Perdeu seu emprego?
  • Teve sua casa destruída?

Nós podemos ajudar.

Despesas Médicas-Hospitalares Complementares

Atendimento ou reembolso das despesas emergenciais médicas.

  • Plano Explorer: R$ 900.000
  • Plano Standard: R$ 500.000
Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas
  • Precisa de medicamentos?
  • Sofreu um acidente?
  • Ficou doente?

Nós podemos ajudar.

Traslado Médico e Regresso Sanitário

Transporte médico de emergência: vamos levá-lo ao hospital ou para casa rapidamente.

  • Plano Explorer: R$ 100.000
  • Plano Standard: R$ 100.000
Traslado Médico e Regresso Sanitário
  • Se acidentou no exterior?
  • Precisa urgentemente de um hospital?
  • Impossibilitado de prosseguir viagem?

Nós podemos ajudar.

Seguro de Bagagem despachada

Cobre a perda, roubo ou destruição da sua bagagem causados pela empresa transportadora.

  • Plano Explorer: R$ 14.000
  • Plano Standard: R$ 8.000
Seguro de Bagagem despachada
  • Suas malas sumiram?
  • Não encontra sua bagagem?
  • Malas danificadas?

Nós podemos ajudar.

  • Despesas Médicas, Hospitalares e/ou Odontológicas
  • Cancelamento ou interrupção de viagem
  • Seguro Bagagem
  • Traslado Médico e Regresso Sanitário
  • Equipe de Emergência 24h
  • E mais, dependendo do seu país de residência
Este é apenas um resumo somente para residentes no Brasil. Restrições, exclusões e limitações serão aplicadas. Os limites dos benefícios podem variar dependendo do plano escolhido. Verifique os Manual do Segurado e as Condições Gerais para obter todos as informações.

Assistência Emergencial 24 horas por dia, todos os dias

Se você precisar de assistência médica ou odontológica emergencial, conselhos, traslado médico, regresso sanitário ou assistência de viagem, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano antes e durante a sua viagem.

Você está precisando de assistência emergencial agora?

Se estiver no Brasil, ligue para (11) 2526-9312. Se estiver no exterior, ligue para: +1 877 660-2844 (este número aceita ligações internacionais a cobrar, os custos com ligações telefônicas não serão reembolsados). Ou envie uma mensagem para o nosso Whatsapp: +57 316 851-0533.

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Em caso de emergência, não importa onde você estiver, nós estamos disponíveis 24h por dia.
Aurelie Menard
Aurelie Menard,
Assistência Emergencial World Nomads

Cobrimos mais de 180 esportes e atividades que nossos nômades amam

Atividades de inverno 18 atividades
Atividades aquáticas 38 atividades
Atividades aéreas 9 atividades
Atividades terrestres 61 atividades
Esportes 54 atividades
Experiências 8 atividades
  • Mergulho
  • Surf
  • Snowboard
  • Esqui
Todas as atividades são cobertas pelos Planos Explorer e Standard.

Seguro Viagem Simples & Flexível.

Seguro Viagem para viajantes independentes e famílias aventureiras. Ninguém pensa sobre o que pode dar errado em uma viagem, mas imprevistos podem acontecer. Esteja preparado e adquira seu seguro viagem agora mesmo.

O Seguro de Viagem World Nomads foi avaliado com 4 estrelas pelo Trust Pilot em 21 de outubro de 2016

Garantido por: