Sinistros, Reembolsos e Indenizações
Veja como realizar o seu pedido de reembolso.
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Envie sua solicitação online 24/7
Sabemos, por experiência própria, que nem sempre é ideal esperar até voltar para casa para registrar um pedido. A World Nomads permite que você faça sua solicitação de onde estiver e quando quiser, para que possa continuar viajando.
Como registrar uma solicitação em 5 etapas simples
1. Coisas acontecem
Não entre em pânico. Em caso de emergência médica, ligue para a nossa Equipe de Assistência de Emergência 24 horas. Tenha seu número de plano em mãos e um telefone para contato. Se não for uma emergência médica e você quiser tratar outro assunto, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Chubb (nossa administradora de sinistros) pelo 0800-591-1043 (no Brasil), +1 212-315-1806 (fora do Brasil) ou acesse: www.chubb.com/br-pt/contact.html.
2. Inicie uma solicitação
Acesse o site de sinistros da Chubb: www.chubb.com/br-pt/claims.html. Tenha seu número de apólice em mãos — ele será necessário para registrar sua solicitação.
3. Siga as instruções
Você será guiado por uma série de perguntas relacionadas à sua solicitação e deverá preencher todos os campos obrigatórios. Reúna com antecedência todos os documentos necessários, pois não é possível salvar a solicitação como rascunho. Certifique-se de estar preparado antes de iniciar o processo.
4. Faça o upload e envie
Envie os documentos necessários para apoiar sua solicitação, como recibos ou laudos médicos. Sua solicitação não poderá ser processada sem essa documentação.
5. Mantenha a calma e continue viajando
A equipe de sinistros entrará em contato se precisar de mais informações e manterá você atualizado sobre o andamento da solicitação. Após registrar seu pedido no site, você receberá uma resposta em até 48 horas com o prazo de análise ou detalhes sobre documentos ou informações pendentes.
Dicas para Fazer uma Solicitação de Reembolso
- Escaneie recibos e/ou tire fotos dos seus pertences antes de sair para a viagem. Se precisar fazer uma solicitação por bagagem ou equipamentos perdidos, roubados ou danificados, será necessário comprovar a posse dos itens.
- Lembre-se de que o seguro de viagem é considerado secundário. Isso significa que, em todos os casos, você deve primeiro tentar buscar compensação de outras fontes, como o seguro de saúde de seu país ou a companhia aérea.
- Se houver um atraso ou cancelamento de voo, tente resolver a questão diretamente com a companhia aérea, garantindo um motivo por escrito. Só então, caso necessário, entre com uma solicitação de seguro de viagem, fornecendo a documentação relevante.
- Se suas bagagens forem extraviadas por uma companhia aérea, primeiro tente resolver a questão diretamente com ela e guarde todos os documentos relacionados. Essa documentação é essencial para a solicitação de qualquer reembolso. Para mais informações sobre o que pode ser coberto em casos de extravio de bagagem, confira nosso artigo sobre "bagagem e equipamentos".
- Se suas bagagens forem danificadas por um prestador de serviços de viagem (como uma companhia aérea ou trem), primeiro relate o dano a eles e guarde uma cópia da documentação. Solicite compensação ao prestador de serviços antes de registrar uma solicitação de seguro de viagem.
- Roubo no seu destino? Registre o ocorrido na polícia o mais rápido possível (você precisará do boletim de ocorrência para solicitar o reembolso).
- Reúna qualquer outra documentação relacionada à sua solicitação (por exemplo, novo itinerário de voo, notas médicas, etc.). Você precisará enviar a documentação dentro de um ano após a solicitação, mas recomendamos que faça isso o quanto antes!
A painless and intuitive claims process
I was pickpocketed while in Mexico City and had my new iPhone stolen as well as my driver’s license. The claims process for World Nomads was painless and really intuitive. I simply logged everything online. The resolution was extremely fair, and I would be happy to recommend World Nomads to anyone.
Benefícios do Seguro Viagem: como podemos cuidar de você
Cancelamento de Viagem
Proteja sua viagem contra cancelamentos inesperados.
- Plano Explorer Plus: USD $ 1,500
- Plano Explorer: USD $ 1,000
- Plano Standard: USD $500
Cancelamento de Viagem
- Unexpectedly hospitalized?
- Travel companion unfit to travel?
- Close relative suddenly dies?
Nós podemos ajudar.
Despesas Médicas-Hospitalares Complementares
Atendimento ou reembolso das despesas emergenciais médicas.
- Plano Explorer Plus: USD $100,000
- Plano Explorer: USD $70,000
- Plano Standard: USD $30,000
Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas
- Need meds quick?
- Accidentally injured?
- Suddenly sick?
Nós podemos ajudar.
Traslado Médico e Regresso Sanitário
Transporte médico de emergência: vamos levá-lo ao hospital ou para casa rapidamente.
- Plano Explorer Plus: USD $80,000
- Plano Explorer: USD $60,000
- Plano Standard: USD $40,000
Traslado Médico e Regresso Sanitário
- Hurt abroad?
- Need a hospital urgently?
- Medevac home?
Nós podemos ajudar.
Seguro de Bagagem despachada
Cobre a perda, roubo ou destruição da sua bagagem causados pela empresa transportadora.
- Plano Explorer Plus: USD $1,200
- Plano Explorer: USD $1,000
- Plano Standard: USD $500
Seguro de Bagagem despachada
- Passport or tech stolen?
- Airline lost your gear?
- Bags delayed?
Nós podemos ajudar.
- Despesas Médicas, Hospitalares e/ou Odontológicas
- Cancelamento ou interrupção de viagem
- Seguro Bagagem
- Traslado Médico e Regresso Sanitário
- Equipe de Emergência 24h
- E mais, dependendo do seu país de residência
Assistência Emergencial 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Se você precisar de assistência médica ou odontológica emergencial, traslado médico, regresso sanitário ou assistência de viagem, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano antes e durante a sua viagem.
Você está precisando de assistência emergencial agora?
Seu Seguro Viagem World Nomads é segurado pela Chubb Seguros:
Ligue dee qualquer lugar do mundo (ligações a cobrar): +1 212-315-1806
Se você estiver no Brasil (ligação gratuita): 0800-591-1043
WhatsApp (somente para mensagens de texto): +54 911 3053-3959
Antes de viajar, consulte as atualizações da anvisa sobre alertas e restrições para seu destino.