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O que fazer se o seu passaporte for roubado

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Perder seus documentos ou ter o passaporte roubado durante uma viagem é um pesadelo. Felizmente a World Nomads poderá ajudar você a conseguir um passaporte temporário ou outros documentos de emergência. Veja como...

1. Relate o incidente imediatamente

Relate o incidente às autoridades relevantes e solicite um relatório por escrito. As autoridades locais podem ser:

  • A polícia local
  • Uma embaixada, missão consular ou diplomática do Brasil mais próxima
  • Para vistos ou passaportes de outros países entre em contato com as embaixadas relacionadas
  • Outras autoridades importantes, como por exemplo, empresa aérea, hotel ou operador de turismo

Importante: Alguns países consideram uma ofensa não avisar as autoridades locais sobre a perda ou roubo do seu passaporte o mais rápido possível. Relate imediantamente para evitar qualquer tipo de problema. Entre em contato com a nossa equipe de Assistência Emergencial caso você precise de ajuda.

2. Solicite um passaporte de emergência ou temporário

Você deverá verificar cuidadosamente o processo de solicitação de passaporte de emergência junto à embaixada mais próxima. Você precisará de uma foto recente para o passaporte, documento de identificação (carteira de motorista ou passaporte vencido), comprovante de nacionalidade (foto do passaporte perdido), suas passagens e itinerário. Você também precisará de um relatório policial (boletim de ocorrência).

Se você precisar viajar para outro local para solicitar ou coletar o passaporte pessoalmente, lembre-se que você deverá organizar isso rapidamente.

O passaporte de emergência não substitui permanentemente o seu passaporte. Ele pode ser emitido rapidamente com validade limitada, para que você possa voltar para casa ou continuar sua viagem.

3. Reorganize ou cancele os planos de viagem afetados

Assim que você souber que seus planos de viagem serão afetados, entre em contato com o seu hotel, agência de viagem, companhia aérea e outros serviços contratados para remarcar ou cancelar suas reservas. Solicite aos fornecedores uma confirmação por escrito das alterações, cancelamentos, descrição dos custos que podem ser reembolsados e das taxas adicionais que deverão ser pagas.

4. Precisa de mais informações?

Nossas sugestões deverão ajudar você caso algo der errado, mas lembre-se que a sua cobertura pode variar dependendo do evento ocorrido, do seu país de origem, do plano que você escolheu e das opções que você contratou. No Manual do Segurado você sempre encontrará as informações completas sobre a sua cobertura.

Em caso de dúvidas sobre as coberturas, riscos e exclusões entre em contato conosco.

Benefícios do Seguro Viagem: como podemos cuidar de você

Cancelamento de Viagem

Proteja sua viagem contra cancelamentos inesperados.

  • Plano Explorer: R$ 20.000
  • Plano Standard: R$ 10.000
Cancelamento de Viagem
  • Você ou sua família estão doentes, feridos ou mortos?
  • Perdeu seu emprego?
  • Teve sua casa destruída?

Nós podemos ajudar.

Despesas Médicas-Hospitalares Complementares

Atendimento ou reembolso das despesas emergenciais médicas.

  • Plano Explorer: R$ 900.000
  • Plano Standard: R$ 500.000
Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas
  • Precisa de medicamentos?
  • Sofreu um acidente?
  • Ficou doente?

Nós podemos ajudar.

Traslado Médico e Regresso Sanitário

Transporte médico de emergência: vamos levá-lo ao hospital ou para casa rapidamente.

  • Plano Explorer: R$ 100.000
  • Plano Standard: R$ 100.000
Traslado Médico e Regresso Sanitário
  • Se acidentou no exterior?
  • Precisa urgentemente de um hospital?
  • Impossibilitado de prosseguir viagem?

Nós podemos ajudar.

Seguro de Bagagem despachada

Cobre a perda, roubo ou destruição da sua bagagem causados pela empresa transportadora.

  • Plano Explorer: R$ 14.000
  • Plano Standard: R$ 8.000
Seguro de Bagagem despachada
  • Suas malas sumiram?
  • Não encontra sua bagagem?
  • Malas danificadas?

Nós podemos ajudar.

  • Despesas Médicas, Hospitalares e/ou Odontológicas
  • Cancelamento ou interrupção de viagem
  • Seguro Bagagem
  • Traslado Médico e Regresso Sanitário
  • Equipe de Emergência 24h
  • E mais, dependendo do seu país de residência
Este é apenas um resumo somente para residentes no Brasil. Restrições, exclusões e limitações serão aplicadas. Os limites dos benefícios podem variar dependendo do plano escolhido. Verifique os Manual do Segurado e as Condições Gerais para obter todos as informações.

Assistência Emergencial 24 horas por dia, todos os dias

Se você precisar de assistência médica ou odontológica emergencial, conselhos, traslado médico, regresso sanitário ou assistência de viagem, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano antes e durante a sua viagem.

Você está precisando de assistência emergencial agora?

Se estiver no Brasil, ligue para (11) 2526-9312. Se estiver no exterior, ligue para: +1 877 660-2844 (este número aceita ligações internacionais a cobrar, os custos com ligações telefônicas não serão reembolsados). Ou envie uma mensagem para o nosso Whatsapp: +57 316 851-0533.

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Em caso de emergência, não importa onde você estiver, nós estamos disponíveis 24h por dia.
Aurelie Menard
Aurelie Menard,
Assistência Emergencial World Nomads

Seguro Viagem. Simples & Flexível.

Seguro de Viagem para viajantes independentes e famílias destemidas. Ninguém quer pensar em todas as coisas que podem dar errado durante a sua viagem, mas essas coisas podem acontecer e acontecem. Portanto, esteja preparado e compre seu Seguro Viagem hoje mesmo.

O Seguro de Viagem World Nomads foi avaliado com 4 estrelas pelo Trust Pilot em 21 de outubro de 2016

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