Photo © Lukasz-Nowaki/IStock

O que fazer se sua bagagem estiver atrasada

  • Nossos parceiros:

1. Comunique imediatamente a empresa de transporte

Quando você perceber que houve atraso na entrega da sua bagagem, notifique a empresa de transporte (por exemplo: companhia aérea) o mais rápido possível. Em caso de atraso prolongado, você poderá solicitar à empresa a compensação e a reposição de itens essenciais que você necessitar enquanto estiver esperando pelo retorno da sua bagagem.

2. Solicite um relatório por escrito

Solicite a empresa de transporte a Carta de Reclamação confirmando o atraso da bagagem e se aplicável, a descrição das compensações oferecidas a você.

3. Guarde seus recibos

Guarde todos os recibos e notas fiscais de itens essenciais que você tenha comprado como por exemplo, escova de dentes, medicamentos de uso contínuo, roupas, etc.

Antes de você comprar um guarda-roupa inteiro para repor seu jeans daquela grife famosa ou seu vestido de festa novo, porque você acredita que “tudo que você possui em sua mala é essencial”, lembre-se de que há limites para que o seu seguro viagem pode ou não cobrir.

Então, verifique cuidadosamente o que está descrito na cobertura contratada ou entre contato conosco (Sim, nós já recebemos solicitações de reembolso para este tipo de itens!).

Importante: Notas fiscais originais serão necessárias caso você pretenda solicitar reembolso e seu plano ofereça cobertura para estes tipos de gastos.

4. Obtenha outro relatório confirmando a duração do atraso

Quando você receber sua bagagem, solicite à empresa de transporte um relatório por escrito confirmando a duração do atraso. Se o seu plano cobre atraso de bagagem, poderá estar descrito na sua apólice o tempo especifico de espera até que seja considerado como atraso de bagagem para que valores gastos possam ser reembolsados.

Por isso, é importante saber por quanto tempo você teve que esperar até receber sua bagagem. Por exemplo: a cobertura pode variar se suas malas demorarem algumas horas em comparação com alguns dias.

5. Precisa de mais informações?

Nossas sugestões deverão ajudar você caso algo der errado e você desejar solicitar reembolso. As coberturas do seguro viagem são diferentes e sua podem variar dependendo do que evento ocorrido e do plano que você escolheu. No Manual do Segurado você sempre encontrará as informações completas sobre a sua cobertura.

Em caso de dúvidas sobre as coberturas, risco e exclusões entre em contato conosco.

Benefícios do Seguro Viagem: como podemos cuidar de você

Cancelamento de Viagem

Proteja sua viagem contra cancelamentos inesperados.

  • Plano Explorer: R$ 20.000
  • Plano Standard: R$ 10.000
Cancelamento de Viagem
  • Você ou sua família estão doentes, feridos ou mortos?
  • Perdeu seu emprego?
  • Teve sua casa destruída?

Nós podemos ajudar.

Despesas Médicas-Hospitalares Complementares

Atendimento ou reembolso das despesas emergenciais médicas.

  • Plano Explorer: R$ 900.000
  • Plano Standard: R$ 500.000
Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas
  • Precisa de medicamentos?
  • Sofreu um acidente?
  • Ficou doente?

Nós podemos ajudar.

Traslado Médico e Regresso Sanitário

Transporte médico de emergência: vamos levá-lo ao hospital ou para casa rapidamente.

  • Plano Explorer: R$ 100.000
  • Plano Standard: R$ 100.000
Traslado Médico e Regresso Sanitário
  • Se acidentou no exterior?
  • Precisa urgentemente de um hospital?
  • Impossibilitado de prosseguir viagem?

Nós podemos ajudar.

Seguro de Bagagem despachada

Cobre a perda, roubo ou destruição da sua bagagem causados pela empresa transportadora.

  • Plano Explorer: R$ 14.000
  • Plano Standard: R$ 8.000
Seguro de Bagagem despachada
  • Suas malas sumiram?
  • Não encontra sua bagagem?
  • Malas danificadas?

Nós podemos ajudar.

  • Despesas Médicas, Hospitalares e/ou Odontológicas
  • Cancelamento ou interrupção de viagem
  • Seguro Bagagem
  • Traslado Médico e Regresso Sanitário
  • Equipe de Emergência 24h
  • E mais, dependendo do seu país de residência
Este é apenas um resumo somente para residentes no Brasil. Restrições, exclusões e limitações serão aplicadas. Os limites dos benefícios podem variar dependendo do plano escolhido. Verifique os Manual do Segurado e as Condições Gerais para obter todos as informações.

Assistência Emergencial 24 horas por dia, todos os dias

Se você precisar de assistência médica ou odontológica emergencial, conselhos, traslado médico, regresso sanitário ou assistência de viagem, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano antes e durante a sua viagem.

Você está precisando de assistência emergencial agora?

Se estiver no Brasil, ligue para (11) 2526-9312. Se estiver no exterior, ligue para: +1 877 660-2844 (este número aceita ligações internacionais a cobrar, os custos com ligações telefônicas não serão reembolsados). Ou envie uma mensagem para o nosso Whatsapp: +57 316 851-0533.

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Em caso de emergência, não importa onde você estiver, nós estamos disponíveis 24h por dia.
Aurelie Menard
Aurelie Menard,
Assistência Emergencial World Nomads

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O Seguro de Viagem World Nomads foi avaliado com 4 estrelas pelo Trust Pilot em 21 de outubro de 2016

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